L’engagement de la direction
La direction s’attache à comprendre l’ensemble des besoins de chaque client, qu’ils soient exprimés ou non, actuels ou futurs, afin d’y répondre de manière pertinente et anticipée.
Chez Aide & Sérénité, la satisfaction et la sécurité des bénéficiaires constituent des priorités essentielles et partagées par l’ensemble de l’équipe. Cet objectif collectif s’appuie notamment sur les principes et procédures décrits dans le cahier des charges (décret n°2025-747 du 1er août 2025 du Code de l’Action Sociale et des Familles – CASF).
La direction attend de chaque collaborateur qu’il s’investisse personnellement dans l’application de la politique qualité et contribue quotidiennement à l’amélioration de nos pratiques.
Elle réaffirme également son engagement à respecter les attentes de nos clients et à garantir la mise en œuvre rigoureuse de la politique qualité.
