Jean-François Limelette
Gérant et infirmier coordinateur
« L’initiative de créer une société de services à la personne sʼest imposée, car d’une part, je souhaitais faire évoluer mon métier d’infirmier, exercé depuis l’âge de 20 ans ; et d’autre part, je constatais des besoins et des attentes complémentaires à mes soins. Très souvent sollicité par des personnes âgées, en perte d’autonomie, je ne pouvais assumer l’aide et le soutien attendus pour tous les petits gestes quotidiens, comme le ménage, les courses, les sorties …
Ces personnes fragilisées et dépendantes tentent à se replier sur elles-mêmes.
J’assumais déjà de façon informelle ce que j’ai décidé de faire maintenant : créer une agence de services à la personne. Ayant une vision d’ensemble sur les dossiers, je peux ainsi coordonner les prestations, qui sont alors rationalisées et adaptées à chaque cas. J’utilise mon expertise d’infirmier pour évaluer les besoins prioritaires de mes clients.
Le choix des intervenants se décide avec la responsable planning en fonction de leurs compétences et de leur sensibilité. Il sʼagit de faire le lien avec les autres collègues, infirmiers, médecins en particulier. Etant en contact quotidien avec les clients, lorsqu’un changement intervient dans la prise en charge de leur santé, nous relayons l’information. »
Laurence Vuillaume
Directrice d’agence, est à votre écoute, 24/24 heures, 7/7 jours.
« Proche de mon équipe d’intervenantes, je connais le profil de chacune d’elles de manière à vous proposer l’auxiliaire qui vous convienne le mieux.
Ma priorité consiste à vous écouter afin dʼidentifier vos besoins qui peuvent évoluer et veiller à ce que votre auxiliaire de vie s’y adapte.
Je suis votre interlocutrice privilégiée, et vous avertis des éventuels changements de planning. J’établis les factures et les divers documents administratifs et gère les prises en charge avec les différents financeurs.
Mon rôle est dʼêtre proche des familles et des assistantes de vie afin de garantir un suivi permanent des interventions à domicile, d’assurer la continuité et la qualité de service afin de mettre tout en oeuvre pour rassurer les familles. Ma devise est : Il y a toujours une solution … et je fais tout mon possible pour la trouver. »
Anne-Marie Cappelletti
Animatrice
Elle sʼappuie sur son expérience de plus de 5 ans en tant quʼauxiliaire de vie et ses qualités humaines. Elle est votre interlocutrice privilégiée, à votre écoute et met tout en œuvre afin que les prestations correspondent à vos attentes.
Pour cela, elle se rend à votre domicile une fois par trimestre ou à chaque fois que cela est nécessaire afin dʼeffectuer :
- Une évaluation de la prestation de lʼassistante de vie
- Une enquête de satisfaction auprès de la personne aidée
- Une évaluation de lʼévolution de lʼautonomie de la personne aidée.
Elle est chargée de superviser les documents de suivi de nos interventions et de les renouveler.
Vous pouvez lui laisser un message à lʼagence au 04 93 54 22 51.Lʼappel sera traité dans les meilleurs délais.
Rupa Van Cautenberg
Secrétaire dʼagence
Elle vous accueille et vous dirige vers les interlocuteurs. Elle est en mesure de vous renseigner sur le planning et les services proposés, et transmet vos messages pour toutes autres demandes.
